去年底,YSL 圣罗兰美妆(YSL Beauty)位于迪拜购物中心(The Dubai Mall)的门店曾带来过一个特殊装置,这个名叫“Scent-Sation”的头戴式设备来自欧莱雅集团和神经科学公司 EMOTIV 的合作,当时它只限时服务了 12 天,最近欧莱雅正式介绍了这个设备。
简单地说,它是通过脑电波(EEG)的原理,来为顾客推荐最适合的香水。
使用时,顾客将在佩戴这款设备的情况下进行一系列测试,然后设备会通过分析脑电波活动,再配合机器学习算法,来解读顾客对某种气味的偏好,或者分析在闻到不同香水时顾客情绪的变化,从而判断出最适合顾客的香水。
这个设备是为了解决顾客在购物时纠结犹豫的问题——尤其在选购香水时。相比化妆品和护肤品这些带有具体功能性的产品,香水纯粹是个人喜好的问题,心情不同可能喜好就不一样,而在选购时,闻多了就容易疲惫,这实际上更不利于判断和做出购买决定。
而通过脑电波的方式,通过了解大脑对什么香味更有反应,在“自己也不一定清楚自己喜欢什么”的情况下,或许可以试试让科技来给你一个答案?
这至少会是一个参考,整个过程其实也非常有趣:欧莱雅和 EMOTIV 不仅打造了这套设备,同时还开发了一套测试流程——欧莱雅和 EMOTIV 先把香水按照“花香”、“木香”这样分了 14 类,然后顾客需要做一套有 8 道题的问卷,从而了解顾客对香水基本的偏好。
然后顾客需要戴上 Scent-Sation,系统会根据顾客填写问卷的情况,从 14 类香水中安排 4 - 6 类让顾客闻闻,这时顾客闻香时的脑电波活动会显示在平板电脑上,这些脑电波活动会对应到情绪是否幸福、平静、放松等指标上,最终系统会根据这些指标推荐 4 款香水。
整个测试过程会持续 25 分钟左右,最终是否会在这 4 款香水里买走几款还是看顾客自己,但整个过程还是挺有趣的,或许以这样的方式来了解自己真实的喜好也不错(毕竟身体很诚实?),而且……谁又能抗拒做心理测试题呢?
当然目前系统推荐的都是 YSL 圣罗兰美妆下的香水(目前品牌下有约 45 款香水),但这还是能给我们很大的想象空间。
整个项目的关键点和难点其实是要把看似不确定的、不同人不同口味的东西给数据化和量化——现在市面上都在讲个性化,欧莱雅和 EMOTIV 这个合作项目其实是以更硬核的方式来实现同样的目标。
正如欧莱雅技术孵化器部门负责人 Guive Balooch 所说,“要以科学的方式来选择香水这其实非常复杂,而神经科学、人工智能与时尚、美妆的交汇令人兴奋”,“这可能是消费者第一次能在店里通过神经科学的方式得到个性化的香水建议”。
按欧莱雅方面的计划,今年年底开始,多个国家和地区的 YSL 圣罗兰美妆门店就将配备 Scent-Sation,2023 年这套设备将覆盖到 YSL 圣罗兰美妆全球更多门店,到时候大家不妨也试试看,或许会得到自己意想不到——却又非常合适的答案。
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