奔驰撤下了一段新 E 级车的广告，因为涉嫌误导消费者

在此前特斯拉自动驾驶出了交通事故后，“自动驾驶”就进一步成为备受瞩目的敏感话题，最近奔驰就因涉嫌在“自动驾驶”和“辅助驾驶”功能上混淆概念误导消费者，而被迫撤下了在电视和 YouTube 上投放的新车广告。

在这段名叫“未来”的奔驰 2017 款 E 级车型的电视广告中，用自动驾驶的奔驰 F015 概念车，引出从后方开出的 2017 款新 E 级，广告中驾驶员双手放开方向盘行驶和完成了自动泊车，还配上了很有奔驰风格的广告语“世界上真的会有能够自动驾驶的汽车吗？无论有还是没有，未来就在这里” 。

问题在于看过这段广告的人很容易认为新款 E 级车可以自动驾驶，但事实上这个功能只是这款车购买时供选配的辅助驾驶功能“Drive Pilot”，它并不能实现完全自动驾驶，和自动驾驶实际有很大区别，而且如果仔细看的话，视频下方奔驰还放上了提醒说明，大意是其实这车不能实现自动行驶，车会提醒驾驶员将手放在方向盘上并遵守交通规则。

这倒也是很符合广告行业一贯的做法，“我们已经在广告的注释当中提醒过你了哦”。

不过也许是安全问题事关重大，或者是不少消费者就是要挑这个刺，他们呼吁美国联邦贸易委员会（FTC）对奔驰进行调查，认为奔驰刻意混淆概念进行宣传，同时还指出，那些用小字标出的内容并不符合 FTC 指南中提出的“禁止用小字标注与广告内容的矛盾之处”这个规定。

最终奔驰撤下了电视和 YouTube 上这则广告，但对于奔驰来说似乎并不算失败，这次事件反倒是让更多人知道了新 E 级车的“辅助驾驶功能”。这样的结果可真是让人恼火的事情。

此前召回广告的事情也并不是没有，雪佛兰 2013 年在加拿大投放的 Trax SUV 车广告引用了 1938 年的音乐《Oriental Swing》，歌词中提到“傅满洲”这个对华人有偏见的词，雪佛兰的做法是道歉并处理掉了歌词；而 2014 年全日空投放的电视广告为了强调增加的国际航线，而给人套上了金色假发和巨大鼻子，这是日本在国内表现西方人时会开的玩笑，但这种刻板认知引来了西方人的愤怒。

如果这些广告被召回还可以以文化差异、或者有的资源实在过于隐晦为理由带过去的话，那么奔驰这次的做法完全是技术上的问题。夸大体验是广告行业惯有的做法，即便广告法也做不到完全限制，而来自各方的恶评，希望至少能给品牌们敲响一些警钟。