ZARA 宣布入驻天猫，终于有客服和你对话了

今天，ZARA 正式通过官方微博宣布品牌进驻天猫，其天猫旗舰店将销售包括男女装、儿童、鞋履、包袋等品种以及 TRF、丹宁等产品线，且所有商品均与 ZARA 网上商店及线下门店同款同价。也就是说，除了目前为开业推出的限时免邮费政策之外，ZARA 天猫旗舰店并无任何价格优势。

ZARA 从 2010 年开始自建网上商店，2012 年在中国大陆上线，算是个同类中较早开拓网络渠道的快时尚品牌之一（H&M 的网上商城今年 9 月才在中国上线）。但对于那些被淘宝培养出消费习惯的网购者来说，ZARA 的网上商店虽然新品大片不少、页面也很简洁，但是缺少产品图片、尺码对照等信息。再加上不具备客服功能，无法在线沟通、退换货得不到即时反馈等问题屡有发生。

而 ZARA 此次进驻天猫，不仅能够提供更加完善的购物服务，同时网购者也能够通过商品下的消费评价，来获得购买参考。这一点恰是 ZARA 网上商店所缺失的。不过就上货数量来说，线下商店仍有着不可比拟的优势。

除了 ZARA 外，目前 GAP、MUJI、MANGO 等品牌均已入驻天猫。

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