霍华德·舒尔茨重新执掌星巴克后的第一个大政策，可能是取消免费厕所

一直以来我们习惯了在路上找星巴克或者麦当劳去上厕所，而这样的情况可能会有变化。日前霍华德·舒尔茨在《纽约时报》的 DealBook DC 政策论坛（DealBook D.C. policy forum）上表示正在考虑这件事，或许不会再让没在店内消费的人使用厕所。

霍华德·舒尔茨表示考虑这件事的原因是为了安全，包括为了员工、在店内消费的顾客以及整个环境的安全。这个“可能不得不制定的政策”将限制非消费人群进入门店的数量。

虽然几乎都算约定俗成，一直以来大家默认类似星巴克或者麦当劳肯德基店内厕所都是免费的，不过在美国，星巴克的确是有这样一条规定——在 2018 年 4 月的“费城事件”后，星巴克在员工手册里增加了“允许没有消费的客人在店里坐着，或者使用洗手间”这一条。

延伸阅读：2018 年 4 月，星巴克在费城一家门店的店长拒绝了两名黑人男子使用洗手间的要求，但两人不愿离开，也拒绝消费，随后店员报警，警察到达后拷走了两人。

虽然在数小时后两人得以释放，但这件事引发巨大争议，并直接上升到种族歧视的层面。最终连星巴克当时的 CEO 凯文·约翰逊都不得不出面向两位黑人男子道歉，星巴克也明确将“可以免费用洗手间”写成了条文。

回顾我们当时的报道《星巴克推出新规定：允许没有消费的客人在店里坐着和用洗手间》。

霍华德·舒尔茨并没有给出改变的计划时间，甚至也没有确定这个改变一定会发生，但这个阶段“放出风”，实际的改变应该只是时间问题。

不过这种改变其实会产生一系列连带影响。比如一直以来星巴克都很在意自己和社区的关系——星巴克希望自己就是社区的一部分，事实上星巴克也的确做到了这一点，而当这样一项禁令真的落地，它可能会带来更多未知的或潜移默化的风险。

在提出这件事的同时，霍华德·舒尔茨也表示“我们并不希望任何人觉得星巴克不准你上厕所”。

不过按《纽约时报》的报道，霍华德·舒尔茨本人对于这件事一直有自己的想法，即便是 2018 年星巴克宣布开放厕所，当时担任星巴克执行董事长的霍华德·舒尔茨也表示“并不打算把星巴克变成公共厕所……但因为涉及歧视问题，让开放厕所成为一个正确的决定”。

而这或许将是霍华德·舒尔茨重新执掌星巴克之后做出的第一个大的调整。今年 4 月 4 日霍华德·舒尔茨回归出任公司临时 CEO，接替了退休的前总裁兼 CEO 凯文·约翰逊。而新任 CEO 的选择“预计会在今年秋季之前完成”。