什么是京东的服装 O2O？让你更快拿到衣服、退换也方便

正在举行“超长”年中促销的京东昨日有了新动向，它们与拥有 ONLY、VERO MODA 等品牌的绫致集团以及拉夏贝尔、特步、李宁四家企业联手推出全新的服装 O2O 模式。简单来说，消费者可以在网上下单，而京东的配送员将选择离用户最近的品牌门店取货、就近配送；而那些在门店购物的消费者，也可以在试穿后扫描二维码下单，让京东直接把衣服送到家门口，不再用拎着大包小包的购物袋。

对网购用户来说，这种配送模式所需的物流时间更短了。以往可能要等上 3 天才能送到的包裹，现在当天就可以收到。如果对服装不满意，直接到门店出示京东订单，就可以就近退换，而不是再等上段时间换货。

对品牌而言，原来的仓储中心统一配货升级到门店配货，不仅减少了配送方面的人力、物力投入，也大大提升了整体库存运营效率。在中国 1-3 线城市，凡是稍大一点的百货和综合类商场都可以看到这几个品牌的门店。绫致集团旗下的 ONLY、VERO MODA、Jack&Jones 以及 Selected 四个品牌在 11 家主要城市拥有 1300 多家门店，拉夏贝尔、李宁和特步也在 30 多个城市拥有近 2000 家门店。将门店作为仓储，比起另建物流中心，省钱是显而易见的。

在整个合作模式中，京东主要是给予物流、技术和平台上的多种支持，包括帮助品牌打通库存、连通销售和用户，整合出更高效的供应链体系。品牌则手握京东整理的 CRM 数据，实现对线上线下用户的数字化管理。

这种外卖式的送货服务，亚马逊也干过，只不过仅针对 Prime 会员，并且局限于纽约曼哈顿地区的部分食品和杂货铺。京东在 3 月推出的社区服务“拍到家”也与此类似，为用户提供 3 公里以内， 2 小时送货上门的生鲜、超市商品、外卖和鲜花配送服务。与绫致们的合作还只是京东 O2O 模式的首次尝试，它们对于服装零售业的野心和影响，可能比我们想象中更甚。