2024 Skytrax 全球航空公司奖揭晓：卡航年度最佳，国泰航空也是大赢家

当地时间 6 月 24 日，2024 Skytrax 全球航空公司奖颁奖礼在英国费尔蒙温莎公园酒店（Fairmont Windsor Park）举行，这个一年一度的“航空业的奥斯卡”名单正式揭晓。同时今年也是 Skytrax 奖创立 25 周年，包括活动选址等各个环节也都做了专门考虑。

今年有超过 300 名嘉宾出席了颁奖礼，现场还有 25 家航空公司的乘务或地勤人员（穿着制服），保持了一贯的氛围。而最终名单仍然基于全球范围的客户调查，按官方数据，今年参与调查的客人规模达到 2100 多万，他们乘坐了 100 个国家和地区 350 家航空公司的航班。

这仍然是一个数据量庞大且奖项众多（分类到非常的细）的获奖名单。在今年的名单里，我们照例来看看一些重磅奖项的分布情况，它们或许能给我们接下来的出行带来一些参考。

2024 年全球最佳航空公司 TOP10
1. 卡塔尔航空（Qatar Airways），卡塔尔
2. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
3. 阿联酋航空（Emirates），阿联酋
4. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
5. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
6. 日本航空（Japan Airlines），日本
7. 土耳其航空（Turkish Airlines），土耳其
8. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
9. 法国航空（Air France），法国
10. 瑞士国际航空（Swiss International Air Lines），瑞士

在最重要的“全球最佳航空公司”榜单上，卡塔尔航空再次成为年度第一，这已经是卡航第 8 次获得年度“全球最佳航空公司”（并且卡航首次获得第一是 2011 年，算上 2020 年 Skytrax 奖因疫情取消中断了一年，可想而知卡航这个获奖密度）。

去年第一的新加坡航空今年位列第二，排在后面的是阿联酋航空、全日空和国泰航空。

卡航和新航谁排第一都不会让人意外的，两家航司分享了过去 10 多年绝大多数的“全球最佳航空公司”头衔。

细分榜单上两家航司也有不少斩获，新航凭借华丽的头等舱套房蝉联了“全球最佳头等舱”（同时还获得“全球最佳头等舱机上座椅”。不过“全球最佳头等舱机上餐饮”和“全球最佳头等舱休息室餐饮”都由法国航空获得），卡航则蝉联了“全球最佳商务舱”（第二名还是新航）。

2024 年全球最佳头等舱 TOP10
1. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
2. 法国航空（Air France），法国
3. 阿联酋航空（Emirates），阿联酋
4. 瑞士国际航空（Swiss International Air Lines），瑞士
5. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
6. 汉莎航空（Lufthansa），德国
7. 日本航空（Japan Airlines），日本
8. 沙特阿拉伯航空（Saudi Arabian Airlines），沙特阿拉伯
9. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
10. 阿提哈德航空（Etihad Airways），阿联酋

2024 年全球最佳商务舱 TOP10
1. 卡塔尔航空（Qatar Airways），卡塔尔
2. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
3. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
4. 阿联酋航空（Emirates），阿联酋
5. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
6. 海南航空（Hainan Airlines），中国大陆
7. 法国航空（Air France），法国
8. 达美航空（Delta Air Lines），美国
9. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
10. 土耳其航空（Turkish Airlines），土耳其

如果按区域划分，卡航是今年度“中东最佳航空公司”的第一，而新航则是“亚洲最佳航空公司”的第一。

注重服务的亚洲地区向来就是 Skytrax 奖竞争最激烈的区域，新航在这个区域获得的奖项含金量不低。这次“全球最佳航空公司”名单上也仍然是亚洲航司占绝大多数，北美航司一个没有，欧洲航司里，法航从去年第七掉到第九，同时这次有瑞航也进到了前十。

而要说今年获奖航司里的大赢家，除了卡航和新航这样一直名列前茅的“优等生”，倒是国泰航空在今年榜单上尤为突出，“全球最佳航空公司”榜单上它从去年第八上升到今年的第五，它还获得了“全球最佳经济舱”和“全球最清洁航空公司”的第一，分别挤下了日航和全日空。

2024 年全球最佳超级经济舱 TOP10
1. 日本航空（Japan Airlines），日本
2. 阿联酋航空（Emirates），阿联酋
3. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
4. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
5. 维珍航空（Virgin Atlantic），英国
6. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
7. 达美航空（Delta Air Lines），美国
8. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
9. 法国航空（Air France），法国
10. 澳洲航空（Qantas Airways），澳大利亚

2024 年全球最佳经济舱 TOP10
1. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
2. 卡塔尔航空（Qatar Airways），卡塔尔
3. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
4. 日本航空（Japan Airlines），日本
5. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
6. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
7. 阿联酋航空（Emirates），阿联酋
8. 海南航空（Hainan Airlines），中国大陆
9. 土耳其航空（Turkish Airlines），土耳其
10. 沙特阿拉伯航空（Saudi Arabian Airlines），沙特阿拉伯

因为之前有包括歧视乘客在内的各种负面新闻，国泰航空今年获得这些名次也继续受到争议（另外国泰航空在“全球最佳航空公司机组人员”榜单排在第五，相比去年又前进了两位，排到了海航前面。在“全球最佳机场服务”榜单上更是从去年第十排到了今年的第三）。

其实去年 Skytrax 榜单公布时也有争议，但因为影响最大的“毛毯门”事件在去年 5 月底全网爆发，而 5 月底也正是每年 Skytrax 投票的截止时间，所以大家会觉得这件事会对前后两年的投票都有影响。

不过从经验看，我们能感受到的航司的表现（尤其负面表现）基本上和 Skytrax 获奖名单关系不大，这和 Skytrax 调查的范围有很大关系，中国尤其内地常旅客对榜单的影响非常小（当然往好了想，事件后国泰航空内部的确也做了很大改变，至少毛毯现在是要多少有多少）。

2024 年全球最清洁航空公司 TOP10
1. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
2. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
3. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
4. 卡塔尔航空（Qatar Airways），卡塔尔
5. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
6. 韩亚航空（Asiana Airlines），韩国
7. 海南航空（Hainan Airlines），中国大陆
8. 日本航空（Japan Airlines），日本
9. 中华航空（China Airlines），中国台湾
10. 大韩航空（Korean Air），韩国

2024 年全球最佳航空公司机组人员 TOP10
1. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
2. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
3. 印度尼西亚鹰航空公司（Garuda Indonesia），印度尼西亚
4. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
5. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
6. 海南航空（Hainan Airlines），中国大陆
7. 日本航空（Japan Airlines），日本
8. 泰国航空（Thai Airways），泰国
9. 卡塔尔航空（Qatar Airways），卡塔尔
10. 马来西亚航空（Malaysia Airlines），马来西亚

作为每年榜单上可能是最没有悬念的一项，今年“全球最佳廉价航空公司”的第一仍然由亚航稳稳拿下，这是亚航连续第 15 次蝉联这一奖项（是因为这一奖项至今只颁了 15 次）。去年第二的新加坡酷航今年继续紧随其后。这也是国内同学们经常会选到的两家航司。

2024 年全球最佳廉价航空公司 TOP10
1. 亚洲航空公司（AirAsia），马来西亚
2. 酷航（Scoot），新加坡
3. Volotea，西班牙
4. 纳斯航空（Flynas），沙特阿拉伯
5. 法国泛航航空（Transavia France），法国
6. 靛蓝航空（IndiGo），印度
7. 伏林航空（Vueling Airlines），西班牙
8. 波罗的海航空（airBaltic），拉脱维亚
9. 伊比利亚快运航空（Iberia Express），西班牙
10. 瑞安航空（Ryanair），爱尔兰

机场服务方面也仍然是亚洲尤其是东亚航司的天下，除了国泰航空，第一的全日空和第二的日航都是在去年之后今年继续蝉联，后面还有长荣航空和海航，以及泰航和新航等（其它地区的航司最近的要到第 16 名的斐济航空了）。

2024 年全球最佳机场服务 TOP10
1. 全日空（ANA All Nippon Airways），日本
2. 日本航空（Japan Airlines），日本
3. 国泰航空（Cathay Pacific Airways），中国香港
4. 长荣航空（EVA Air），中国台湾
5. 海南航空（Hainan Airlines），中国大陆
6. 泰国航空（Thai Airways），泰国
7. 新加坡航空（Singapore Airlines），新加坡
8. 阿曼航空（Oman Air），阿曼
9. 印度尼西亚鹰航空公司（Garuda Indonesia），印度尼西亚
10. 韩亚航空（Asiana Airlines），韩国

最后照例关注一下中国航司在“全球最佳航空公司”TOP100 上的位置，除了国泰航空和长荣航空分别是第 5 和第 8，海航第 12 是内地航司最高（比去年降了一位），后面还有南航第 31、星宇航空第 35、中华航空第 44、香港航空第 61。

我们熟悉的国航、东航、吉祥航空都不在这次的 TOP100 里。

另外可以特别留意星宇航空（STARLUX Airlines），它在 2018 年由长荣集团创始人张荣发的儿子、长荣航空前董事长张国炜创立（创立的背后也有不少故事），2020 年才开启首航，现在它已经是台湾地区第三大航空公司。

它在去年获得了 Skytrax“全球最佳进步航空公司”第 2，并在“全球最佳航空公司”里位列第 39，今年它又往前走了一步。按照目前的发展势头，它可能会越来越多地出现在我们的视野当中。