因为“可能含有细菌”，THE LAUNDRESS 要召回近 600 万瓶洗涤产品

12 月 2 日，联合利华发布公告，宣布扩大 THE LAUNDRESS 产品的召回计划。THE LAUNDRESS 在 11 月中旬发出关于自己产品的“安全提示”，随后发出了召回公告，加上这次的召回计划，一共涉及到需要召回的产品达到 593 万瓶。

延伸阅读：请跳转 THE LAUNDRESS 官方微博查看召回产品和批号详细名单。

根据上海市市场监督管理局的信息，THE LAUNDRESS 有两份召回公告，第一份公告涉及到的产品在 2021 年 1 月到今年 11 月期间生产（这部分有 1806409 瓶），第二份公告涉及到的产品在 2021 年 1 月 1 日之前生产（这部分有 4123591 瓶）——扩大召回是“根据 THE LAUNDRESS 美国最新的调查结果”。

而涉及到的产品包括了 THE LAUNDRESS 的洗衣液、柔顺剂、家庭清洁液等。按官方介绍，这次召回的原因是“产品可能含有细菌”，这包括洋葱伯克霍尔德菌复合体、产气克雷伯氏菌和多种不同种类的假单胞菌。

“极端情况下细菌可能因口鼻吸入、飞溅入眼或通过破损皮肤进入体内。如果免疫功能低下、患有需外部医疗设备治疗和潜在肺部疾病的人群暴露于这些细菌，可能面临严重感染的风险，并可能需要医疗诊治。”

这次召回将持续到 2023 年 5 月 23 日（但据上海市市场监督管理局的信息是持续到 6 月 2 日）。THE LAUNDRESS 给出的解决方案是换货或者退款，退款是按实际金额退，而换货的话，是获得官方旗舰店的 2 倍积分，这个积分够换同规格产品 2 瓶，不过积分有效期只有 1 年。

这次产品召回的规模不小，涉及到的用户可能会相当的多，但实际上 THE LAUNDRESS 也缺少能通知到更多用户的方式，包括品牌自家社交平台的互动也并不高（给人感觉也没想要互动）。

同时 THE LAUNDRESS 提供的解决方案也引来不少用户的质疑，只是单纯的退换货而没有更多的说法（并且是要看到瓶子才退货），在“含有细菌”这样的召回原因面前让人捏一把汗（尤其需要召回的也包括婴儿用的产品）。此外也有顾客反应客服存在“踢皮球”的情况，退款申请也被拒绝。

值得一提的是，虽然官方在 11 月的公告中表示“尚未发现产品造成任何不良健康影响”，但已经有网友反映在美国和加拿大都爆出了感染的病例。同时目前来看，海外（包括通过亚马逊海外购购买的）的退款情况也更顺利一些。

被称为“洗衣液中的爱马仕”的 THE LAUNDRESS 在 2019 年被联合利华收购，随后扩大了自己的销售渠道。事实上 THE LAUNDRESS 的诞生就是因为两位创始人认为市面上的洗涤剂都有伤害人体的成分，而这次“翻车”无疑是动摇了品牌的核心。何况 THE LAUNDRESS 的产品也并不便宜。