新浪潮：在首尔，人工智能技术正在介入自杀预防和救援

据《韩国时报》报道，韩国首尔市消防灾难本部已经从去年 12 月开始启用了一项全新系统，这套系统基于人工智能技术，目的是用来阻止人们在汉江上轻生。

韩国是世界上自杀率最高的国家之一，按 Statista 提供的数据，2020 年韩国每 10 万人中就有 25.7 人自杀，因此自杀预防一直是韩国从中央到地方政府的重要课题。

同时自杀高频出现的区域是有数据支持的，汉江（准确的说是横跨汉江的 31 座桥梁）就是高发区域，每年约有 500 人会试图从桥上跳江轻生。

首尔方面一直在为汉江上大量试图自杀的状况进行着各种工作。在此之前，比如麻浦大桥上装有配备了压力感应器的围栏，这套围栏会检测是否有人长时间用力抓住护栏，随后会自动向水上救援队发信号；西江大桥则有专门的摄像头来检测桥下是否有人。

按首尔市消防灾难本部提供的数据，通过这些技术的结合，过去 5 年，在桥上试图自杀的人有 96.63% 被阻止或获救。

而在这次的人工智能系统投入使用后，“预计救援率将接近 100%”。

这套系统是首尔市政府和首尔技术研究院（Seoul Institute of Technology，缩写 SIT）合作开发的，系统从 2020 年 4 月就开始对人们自杀或试图自杀的行为模式进行深度学习（包括在桥上徘徊、监控摄像头记录下的信息、自杀关怀热线里的对话等），从而尽可能能第一时间对表现出可疑行为的人做出反应。

系统联动了 572 台闭路监控，加上之前的检测方式、大数据及人工智能不断的深度学习，只需要少数工作人员管理，系统会自动识别和锁定可疑行为并发出警报，同时联动现场的水上救援队，以便他们能迅速赶到现场进行干预或者投入救援。

延伸阅读：在这套新系统投入使用后，现在负责汉江桥梁的综合控制中心和水上救援队合并成了 1 组（原来有 4 组，并且分别单独运行）。

在谈到这次的系统时，首尔市消防灾难本部一位官员提到“营救试图自杀的人最重要的是：在他们下水前阻止他们……一旦入水，生存率就会降到 50% 以下”，这套系统“能帮我们在数百个监控信息里发现危险情况”。而首尔技术研究院负责人高仁锡则表示会继续“通过数据科学保障公民安全”。

延伸阅读：在中国，国家卫生健康委办公厅去年 1 月颁布过《心理援助热线技术指南（试行）》，对向公众提供心理咨询和心理危机干预的电话服务进行了规范参考。

目前国内的干预热线各地都有不同，110、119 和 120 仍然负责了很大一部分。不过国务院客户端小程序提供了各地心理援助电话的查询名单，可按以下二维码选择自己所在地进行了解（无论如何，先和他们聊聊吧）。