用咖啡连接世界，星巴克上海首家手语店开业

1 月 28 日，星巴克在上海黄浦绿地缤纷城开出新门店，这是星巴克在上海的首家手语门店。

目前这家手语店有 12 名店员，其中包括了 5 名听障店员，店内布置、动线等各个环节也整体为聋哑和听障人士进行了优化设计。

延伸阅读：注意店员围裙上的“STARBUCKS”字样加上对应字母的手语，这也是整个手语店的标志。用这样围裙的店员支持手语交流（在手语店中不一定是听障店员）。普通门店有的也有手语店员，会用这样的围裙。

2019 年 5 月 19 日星巴克中国首家手语店在广州开业，当时店内点单主要还是手写板，或者顾客直接指着菜单上的选项来示意——这也是目前手语店主要的点单方式，而同时，现在门店有了微软专为星巴克开发的语音助手，它能把顾客的点单语音转成文字，让听障的星巴克店员了解点单内容，而听障店员也能用这个设备来反馈基本的点单信息，实现双向沟通。

作为星巴克帮助残障人士就业，并追求和社区进一步联结的方式之一，手语店一方面在支持更多听障人士融入到社会当中，同时健听店员也会受专门培训，通过学习手语来和听障店员进行更密切的交流，更深入地了解他们（对于听障人士来说，不只是听不见，他们认知世界的方式其实都和健听者是完全不同的，只有深入了解才可能和他们有更深层次的联结）。

算上这家新店，目前星巴克中国已经在广州、北京、杭州和上海开出了 4 家手语店，接下来位于成都万象城 2 期的手语店预计会在 2 月开幕。

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