每日一图：三里屯洲际的大危机

刚开业不到一个月的北京三里屯洲际酒店此前被很多整天飞在天上的商旅客人们寄予厚望，这基本是三里屯区域当中唯一的一家国际奢华品牌集团酒店，然而 8 月 20 日网友“缥缈浮生”爆出入住之后反馈了不少问题，但在下次预约时发现多次无故被取消订单，随后传出酒店业主代表在工作群让管理方不再接待他，甚至直接骂出“idiot”的事情。

相关信息：关于事件的多张截图。对于以服务质量为生命线的酒店业来说，这次曝光刷新了不少人的认知。

这件事能够迅速发酵，一个重要原因在于“缥缈浮生”的身份，他是洲际集团下最高级的“至悦”会员，同时在洲际酒店自己独立的会员体系当中也是最高级的皇家大使，这意味着这位客人一年至少五分之一的时间都住在洲际集团下的酒店，对于酒店和航空公司来说，这样的顶级客人不仅难得服务到，并且也一定是得罪不起的。

短短几天时间，这一事件已经在各种商旅圈子当中传播，三里屯洲际得到了比开业时还要更大的关注度，虽然在 8 月 22 日晚三里屯洲际酒店在官微发布了一条无足轻重的道歉声明，但第一版的道歉名字还给写错了……也许到目前为止，洲际自己都还没有感觉到这场危机到底有多大。

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共条评论

缥缈孚生

在中国做生意如果需要服务品质的话，那就太傻了，中国人傻钱多。

2016年8月25日 01:30

collomix

话说朋友几个准备组团去一趟三里屯洲际，看看他们到底有多牛逼。

2016年8月25日 07:45

匿名用户

有富余的预算还是希尔顿吧

2016年8月25日 08:53

这家是洲际的旗舰，2000＋

2016年8月25日 09:12

Papololo

希尔顿也没好到哪儿去自从钻卡泛滥连早饭都吃不安稳了 [抠鼻]

2016年8月25日 11:11

吴诗源

凯悦系吧啊哈哈哈，太古系也OK。

2016年8月25日 14:31

fishdear

oops, 玩大了～～

2016年8月25日 09:59

这种皇家大使可能也是刷分刷上去的。

2016年8月25日 11:51

RA可真不是靠个联名卡就能刷上去的~~

2016年8月29日 11:16

Ryking

一般来说VIP客户，应该是要非常重视才对的。

2016年8月25日 13:57

matt

呵呵……说英文很拽啊……

2016年8月31日 10:33

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