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吴诗源
据 Mashable 报道，上周晚些时候星巴克方面确认将在美国开出一家特别的门店，将着重为聋哑或听障人士提供服务，这家门店预计会于今年 10 月在华盛顿特区嘎劳德特大学（Gallaudet University）附近开出。不过类似的门店并不是第一家，两年前星巴克在吉隆坡就开出了一个名叫“Signing Store”（手语店）的特别门店，这个命名也会延续下来。
门店将针对聋哑和听障人士进行专门的优化，设计上强调敞亮通透，并且减少眩光和反射，帮助大家可以进行开放式的沟通。同时除了常规的门店店员之外，这家门店还会雇佣 20 到 25 名聋哑或听障人士，他们会换上专门的 ASL 围裙（ASL 是 American Sign Language 的缩写，意为“美国手语”）为顾客服务，用手语来和顾客沟通——除了更好的帮助聋哑和听障人士到店消费，这本身也增加了残障人士的就业机会。
星巴克美国零售副总裁 Rossann Williams 表示星巴克仍然在继续寻找更具包容性的方式和社区进行联结，而这间门店的开出会是“一个历史性的时刻”。全美聋哑人协会（National Association of the Deaf）的 CEO Howard A. Rosenblum 则高度评价了星巴克的计划，表示星巴克对聋哑人群“展现了高度的尊重”，也“提供了更多的就业机会和教育意义”。
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