美国《纽约时报》从 6 月开始持续报道 IKEA 马尔姆(MALM)抽屉柜召回事件,此前 IKEA 已经在 6 月底宣布将在美国和加拿大召回近 3600 万个抽屉柜(不全是马尔姆一个系列,也包括其它品牌下的儿童或成人抽屉柜),在召回声明当中提到,这些抽屉柜“已至少夺去 6 名孩子的生命、给 36 名孩子造成了伤害”,IKEA 方面也已经接到超过 80 份事故报告。
5 日据台视新闻新闻台报道,台湾也开始召回 6 万个马尔姆抽屉柜,主要是该系列的 3 屉、4 屉和 6 屉柜。而截止目前,中国内地的同款商品仍在继续销售并未召回。
事实上早在 1989 年 IKEA 就开始接到类似报告,各方拉锯也持续至今,直到今年上半年,IKEA 方面也仍然希望强调“将抽屉柜固定在墙上的家庭并未出现儿童伤亡情况”,但最终还是同意在北美地区进行召回。在中国 IKEA 方面表示“有向消费者强调过必须把柜子固定在墙面上”,但相当多消费者并没有按说明书当中的“建议”来做墙面固定,而“夺命抽屉柜”的事故都是因未固定的柜子倾覆或抽屉滑出砸到小孩。
图为 IKEA 的马尔姆 6 屉柜,如果各位购买,一定留意做墙面固定,尤其是有小孩的家庭。
2016.7.12 更新:IKEA 中国已向国家质检总局提交召回计划,决定从 7 月 12 日起在中国市场召回 1999 年至 2016 年销售的马尔姆等系列抽屉柜,据统计本次受影响产品共计 1660845 件。
条评论
记得老师说,单反最后是产品本身让使用的人感觉麻烦,那就是产品本身的问题,哪怕使用者错误使用(这里面有为什么会错误使用的原因),而且,钉墙上这点得考虑成本、喜好等等问题,说到底,看这个柜子的体积数据比例,明显易翻到
今天有看到深圳宜家在召回。 不过有附加条件,看起来他们更想让你钉在墙上而不是退货
就在这篇文章发布的当天晚上18:04分,宜家向魔都的俱乐部会员发送了短消息称接受无条件退货,虽然理论上需要提供发票或者消费记录,但是在后续实际操作中,由于宜家自身系统的不完善(众所周知,宜家购物需要会员卡,但其会员卡是查不到用户订单的),所以宜家会按照现在的产品售价给予客户退货(宜家的商品很少会降价,性价比高),或者给予能够提供发票的客户按照发票价格退货并支付现金,对于不能提供发票和查询不到历史消费记录的客户,宜家将提供等额的消费卡(不能提现),但遗憾的是,本次召回措施只限于产品本身和相关配件,但不赔偿运费和安装费用。用户也可以选择留下柜子,宜家将上门免费为客户提供上墙服务。
中国区的召回计划也已经开始。