感受“奢华由心”的细节，我的广州柏悦酒店全体验

2015 年 12 月 30 日，筹备了好几年的 Park Hyatt Guangzhou 广州柏悦酒店终于正式开业。这是继上海、北京、长白山、宁波、三亚之后在中国开业的第六家 Park Hyatt，也是 Hyatt 集团在广州的第二家酒店，与同集团的 Grand Hyatt 君悦酒店相隔只有数步之遥。

如果要给酒店品牌排名，那么 Park Hyatt 一定是在第一梯队里的。在几大主流酒店集团的品牌里，Park Hyatt 也可以说是处于金字塔尖的那一个。

简介

对于一个酒店来说，最重要的莫过于地理位置。Park Hyatt Guangzhou 位于广州新中轴线，珠江新城地铁站正上方的富力盈凯广场。距离新地标，也就是俗称小蛮腰的广州塔非常近，走路过去也只需要十分钟。旁边还有广东省博物馆、广州图书馆、美国领事馆等机构。

Park Hyatt Guangzhou 拥有 208 间客房，其中有 36 间是套房。最小的房间面积也有 52 平方米。在平均水准之上。

公共区域设计

Hyatt 集团的酒店风格大多都是以高冷风格为主，而旗舰 Park Hyatt 品牌可以算是高冷中的翘楚。

Park Hyatt Guangzhou 是由日本知名设计工作室 Super Potato 设计。北京、釜山、首尔的 Park Hyatt 都是出自 Super Potato 之手。Super Potato 是由日本设计师杉本贵志所创立，他是无印良品的御用设计师，成都的无印良品就是他的作品。所以一进酒店就会有一种浓浓的日（xing）系（leng）风（dan）的感觉。

Park Suite

因为是钻卡会员，所以提前打电话使用套房券升级到了城景 Park Suite。整个套房面积有 109 平方米左右，客厅和卧室分别位于进门的左边和右边，房间布局非常棒。

打开门之后面对的是一幅悦厅的设计手稿，还有放置房卡的小平台。

走廊右侧通往客厅。

客厅有 90 度落地窗，可以看到花城广场以及半个珠江新城。

客厅角落的木制立柱。

皮质沙发。

放置在窗边的小茶几。

桌上放了提前准备好的欢迎果盘，以及设计师的书。

mini bar 里饮品的数量不多，但品种很多。

浴室面积足够大，配备了双面盆，以及一个大浴缸。

浴缸足以容纳两个人。为什么我会知道？我猜的。

浴缸在落地窗旁，可以看着日出 or 日落泡澡。当然，窗帘是可以拉下来的。

套房的备品是 90ml 的 Le Labo，佛手柑味，非常清新。

Social Hour｜悦厅

Park Hyatt 品牌一般都不配被行政酒廊，广州的也不例外。虽然没有酒廊 Happy Hour，但酒店在晚上 6-7 点的时候在悦厅提供了形式类似的 Social Hour，提供酒水和及简单的小吃。

这个时间正好夜幕降临，华灯初上，刚好可以坐在窗边喝着香槟欣赏珠江以及小蛮腰的美景。

夜间

入夜后，房间似乎变成了另外一个样子，比白天更加能够凸显质感。

在一百多米的高度之上，在一群高楼大厦之间，被整个城市所包围。

晚上可以靠在沙发上看城市夜景。当然，这个时间最显眼的就是堵车。

卧室的灯光很柔和，不仅有阅读等，床头的台灯，连床底下都装了灯。视觉感受非常棒。

本以为房间内放的是仿真花，仔细观察之后发现居然是鲜花。

夜床礼物是三颗 Park Hyatt 夹心巧克力。当然，还在减肥期间的我只吃了一颗，要不然怎么会知道是夹心的呢。

很多 Hyatt 酒店都会给钻卡会员赠送酒水当作欢迎礼物。

客厅和卧室都配备了 SONY 电视机，客厅比卧室多了 KEF 的音响和 SONY 的蓝光碟机。

酒店准备了一套非常有质感的茶具还有不同种类的茶包。

作为新酒店，床头的电源插座自然是标配。床左右两侧的床头柜都有电源插座，还有一个 USB 充电插口。

餐饮

酒店的早餐是在 65 层大堂左边的悦轩。品种选择不是非常多，但都很精致，而且出品不错。

同时，悦轩也是酒店的西餐厅，在中午和晚上提供意大利风格的美食。

酒店 68 层的悦景轩是中餐厅，主打传统岭南中餐。

楼顶的 Roof Bar 是广州最高的露天酒吧，晚上可以在 70 层的高度眺望广州。

健身及其它

酒店的健身房、游泳池、Spa 都在 63 层。健身房面积不大，设备不算多但还算齐全。对于一个 208 间房的酒店来说应该是够用的。

由于楼层足够高，可以体验到远眺城市跑步或游泳的感觉。

服务

刚开业半个月的酒店，硬件除了还有些装修味道以外几乎没什么可挑剔。问题主要集中在服务方面。

最大的问题是服务水准两极分化严重。能够明显感受到有不少员工从业多年，热情专业，相当有经验。

但有一些员工明显对工作内容比较生疏，面对客人礼貌微笑但是不知道自己该做什么。更有甚者来来回回经过好几次，看到在大堂手足无措的客人而不知上前问一句是否需要帮助。

其它还有诸如没有钻卡会员欢迎信，酒店员工对 Social Hour 不熟悉，开夜床没有完全符合标准，房间 mini bar 没有配备烈酒等等很多小问题。

如果是普通品牌，那么这些都可以原谅，但作为口号为“奢华由心”的以细节服务为主的顶级酒店品牌来说，这些问题是不应该出现的。

大概是仓促开业导致培训不够到位，希望在经历一段时间的考验之后，Park Hyatt Guangzhou 能够在硬件和软件同时成为广州最高标准，带来名副其实的“奢华由心” 。

广州柏悦酒店

地址：广州市天河区珠江新城华夏路 16 号
电话：020-37691234
网站：点这里

注：本文作者卻遠，个人微信公众号“破产网红”（微信号：bebroke），个人介绍每天只做两件事：1.破产；2.分享破产心得；实际上每天在做两件事：1.花钱；2.晒怎么花钱的。