挖角 Adobe 高管，星巴克任命首位首席技术官

Gerri Martin-Flicklinger，原 Adobe 资深副总裁、信息官，将于 11 月 2 日上任星巴克首席技术官，负责推进品牌电子预定业务，以及未来更多样化的技术战略规划。

这是星巴克首次设立首席技术官职位，而 Gerri Martin-Flicklinger 面对的，将是如何利用技术为星巴克打开更广的电子世界版图。在此之前，品牌的全美门店交易中已有 20% 来自移动设备，在两年前这个数字还只有 9%。

星巴克为什么要挖角一位技术型高管？

品牌首席运营官 Kevin Johnson 认为，这是一个非常适合的选择：“Martin-Flickinger 在用科技解决方案创造商业价值上有着 30 年的经验，我们的云端、大数据分析、执行和安全领域都需要一位领导人，她在硅谷的管理经验和技术专长使之脱颖而。”

不过说起来，Gerri Martin-Flicklinger 只能算是星巴克为推进 IT 部署引入的第二位科技类高管，今年 1 月上任的 Kevin Johnson 本人才是首位，他的上一份工作是微软平台总裁及全球营销业务副总裁。

在引入越来越多说起来冷冰冰的“科技”背后，对熟悉星巴克的人来说，这个卖咖啡的品牌的确正在变得越来越体贴。我们先来梳理一下星巴克这几年是如何一步步和科技抱在一起的：

2014 年 3 月，星巴克在美国开启 app 二维码支付功能和小费支付选项，这让品牌的移动端交易量一度高涨到 15%。

2014 年 10 月，星巴克在波特兰试点咖啡预订服务，允许消费者先用 app 选好饮品、预付金额，然后到店内领取，大大节省排队等候时间。

2015 年 3 月，星巴克咖啡预订服务从波特兰拓展到全俄勒冈州、华盛顿州、爱达华州和阿拉斯加州，并宣布年内覆盖全美。与此同时，星巴克宣布将在美开启外送服务，西雅图、纽约帝国大厦为首批试点。

2015 年 6 月，星巴克中国更新 app，新增虚拟星享卡功能，帮无数人解决了“糟糕今天没带卡”的问题。

而接下来，星巴克已经宣布将于 10 月 13 日开始在加拿大多伦多开启 app 咖啡预订和支付业务，并在 2016 年将其推广到更多加拿大城市。

除了不断优化自身 app 用户体验，有技术傍身的星巴克也拉着不少其它品牌，玩出了各式新花样：

2015 年 7 月，星巴克跟《纽约时报》合作，在自家 app 里免费提供文章供用户阅读，并表示将从 2016 年开始让会员们可以直接通过星巴克 app 看到《纽约时报》提供的当日要闻、简报和时效性内容。一杯咖啡、一份电子报，堪称绝配。

而在更早前的 5 月，星巴克还拉着 Spotify 一起建立会员们喜欢的店内背景乐歌单，并会给 Spotify 的付费订阅用户提供免费咖啡券。

Gerri Martin-Flicklinger 曾以自己的强大能力帮助 Adobe 拓展云端业务，而接下来她将在星巴克怎么玩，值得期待。