Steelcase 在上海分享成长型市场解决方案，也分享了一些工作方式

9 月 11 日，我们在上海思南路 Steelcase 办公室参加 Steelcase 的媒体活动，这次活动是品牌今年最重要的沟通活动之一，主要内容是分享品牌在市场与用户研究方面的阶段成果，Steelcase 选择了中国和印度这样的成长型市场来分析，而在总结这些市场上的大小公司会遇到的问题的同时，Steelcase 的研究方式也同样很有意思。

从研究来看，中国和印度之类的成长型市场面对的基本是同样的状况，只是在不同层面上有一些不同，比如基础设施不足的问题，印度在很多硬件方面，而中国近几年硬件已经做得非常厉害，不过比如网络资费和交通等成本仍然在制约着生产力；资源和环境也是如此，高端人才缺乏是共同的问题，在印度有从外包服务到创新投入的模式的变化，而在中国则是有更多软性的部分——政策多变、环保的压力……这些不确定因素对企业的快速应对也提出了很高的要求。

所以回到企业层面上，Steelcase 概括出了四种企业组织模式，分别是任务型、流程型、功能型和矩阵型四种组织，基于这些不同的组织会有短时间培训大量员工、吸引留住高端人才、支持各种不同的工作模式等具体的办公空间的需求，对于我们来说，它的意义在于让我们更加了解属于我们自己的工作方式，Steelcase 希望通过研究和产品来提醒更多的企业关注员工的身心健康，放松空间、交流空间、私密或者集中精力的空间等等都不可缺少，给员工更好的体验反过来也才能进一步提高生产力，这也是作为办公空间解决方案的 Steelcase 本身就要去思考的东西。

相比之前的成都活动更侧重在具体的产品，这次的活动更多在设计理念和方式上面，而我个人感兴趣的还有在 Steelcase 的研究过程，在这次活动上也得到更多了解——Steelcase 有一个十多个人的全球调研团队，产品的研发会来自于这个团队的研究结果，通过对特定区域市场的理解观察，在当中综合并提炼出需求，然后进入到实现的过程，最后是做出原型并进行评估。这是非常擅长利用洞察和研究推进产品研发过程的品牌，其实并不是所有品牌会以这样的重视程度来做这件事。

以洞察驱动研究，最终体现到具体的产品上，那么对于竞品呢？我们得到的答案非常简单干脆——“设计阶段我们不研究竞品”。因为“如果研究竞品，我们就永远跳不出既定的范围，无法创新地为使用者解决问题了”，“也许会在后期做市场的时候考虑竞品的情况”，我们非常认同这个方式。