OPPO 在上海最贵的地段开了家“超级旗舰店”，但却说完全不在意销售额的事情

刚过去的平安夜这天，OPPO 在上海淮海中路 688 号华狮广场正式揭幕自己的全新门店，这是 OPPO 全球第一家“超级旗舰店”，代言人之一的杨洋也来到现场和 OPPO 副总裁 Alen 吴强一起剪彩，店门口的发布会外场区域隔出了一个简单的媒体区，在这个区域之外，满当当的塞满了 OPPO 的粉丝和杨洋的粉丝，哪怕是一开始只隐隐约约看到杨洋在还没正式开幕的门店里面闲逛拍照，外面的粉丝们就都山呼海啸起来。

开幕活动时间并不长，毕竟店铺本身才是一切的重点，最终无论是媒体同行还是排队入场的顾客们，应该都能感受到这家门店的与众不同。

500 平米的面积，一大半交给了“和产品没什么关系的东西”

9 月底淮海中路 adidas 上海品牌中心重装开业的时候，我们看到对面已经有了 OPPO 的围栏，当时心想“OPPO 拿下了一个不错的地段”，而最终呈现在我们面前的超级旗舰店还是让我们小小的吃了一惊。不仅是在寸土寸金的黄金地段拥有奢华的 500 平米单层面积，OPPO 还顺便拿下了外立面整个一面墙——从前期我们收到的图片来看，这气质和风格，是不是很容易让你想起当年鼎盛时期的纽约华尔道夫？

OPPO 超级旗舰店内部也彻底打破了我们认知当中对品牌零售店的印象——即便是相比重新定义了科技品牌零售方式的 Apple Store 来说，OPPO 这间门店也还是有相当大的不同。整个空间由室内设计团队东仓建设操刀，它看起来不像专卖店，倒更像是一个展厅。从正门进入后，视野范围内几乎第一眼看不到产品的存在。地面上放置了几个大大的黑色鹅卵石形状装置，人们可坐可躺，而视觉前方是一只巨大的悬浮在空中的鲸鱼，这也是整个门店最具有话题的部分之一。

这只鲸鱼装置长达 8 米，它的制作工期长达 8 个月。显然它和销售没什么关系，并且除了漆上了 OPPO 标志性的绿色之外，它本身也并不是 OPPO 的吉祥物或者和品牌有其它联系。对于我们的这个问题，OPPO 方面表示是来自设计师的创意，漂浮的鲸鱼体现了一种神秘且震撼的可能性，也和整个门店设计“亲切、自由、有趣”的诉求非常契合，当然，它也肯定会成为所有人来到这间门店时一定会拍照的焦点。

而一定要和产品扯上关系的话，这只鲸鱼的编织状框架多少会考验拍摄时对焦的能力。对于一直以来把“拍照手机”作为自身定位的 OPPO 来说，这样的考验应该不在话下。同时我们还进一步求证了，OPPO 接下来计划中的其它旗舰店也都会沿用鲸鱼的形象，不过也会根据当地城市的特色进行一些变化。

大而随意放置的鹅卵石、8 米长的漂浮的鲸鱼，还有用大量的镜子来延伸视觉感，并通过墙面（而不是天花板）作为店内主要的照明源——这些照明源都经过专门的设计，达到整个空间无死角照明，并且亮度温和，拍摄人像也更加清晰自然——所有的这些都在强调 OPPO 对这间超级旗舰店的定位和态度，其实也是 OPPO 对自己品牌的定位和态度：注重设计、体验至上，以及各种可能性。

甚至于，这次 OPPO 还专门为这间门店做了一瓶名叫“水中影”的香水，清新、温和并带有海藻的味道，对超级旗舰店的定义拓展到了味觉的层面。（这是给到场媒体的小礼物，目前不清楚后续“水中影”是会作为销售，还是在 OPPO 的各种活动时作为礼物送出。我们会想办法争取一些来作为粉丝福利。）

让顾客不是“非买不可”的感受产品和品牌

用 OPPO 方面的话来说，“500 平米的面积，超过 300 平米都其实是和科技产品没太多相关的东西”，而在剩下的不到 200 平米，超级旗舰店也以自己的方式来为进店的顾客提供服务。整个超级旗舰店并没有陈列 OPPO 全系列的产品，在前期的采访当中 Alen 确认了按目前的计划，超级旗舰店将“只卖爆款和明星产品”。在这次新店开幕的现场，OPPO 发布了 R11s 的星幕新年版，这款新机成为目前店内陈列最显眼的一款机器。

超级旗舰店还同时引入了包括 OPPO 自己的原装配件（VOOC 闪充电源适配器和车充等）以及大疆的无人机、OSMO 手持稳定器、BOSE 的音响等等第三方产品，目前总数也不到 30 种，之后还会继续丰富，但都会以 OPPO 自己的标准来“优中选优、优中选精”。

OPPO 希望进店的顾客是自由的、以体验为主，而不是“非买不可”——甚至要在鹅卵石上躺着睡一觉也没人管你。据 OPPO 方面介绍，这间超级旗舰店的店员都是重新招募重新培训，他们“没有销售任务”，并且平时在店里，“当顾客需要的时候他们会马上出现在你身边，除此之外他们尽可能是隐形的”。如果是经常在线下逛商店的同学，应该知道有这样的要求是多感人的事情。

如果你不信店员没有销售任务（Apple Store 的店员没有销售任务是大家都知道的，这使得店内所有店员都可以响应顾客的任何需要，而不会出现挑客人或者挑活儿的情况。这个模式影响深远），你可以换个角度来想，在淮海中路这样也许是中国最贵的商业地段之一，要追求赚钱基本是不太现实的事情，何况 OPPO 超级旗舰店内部真正“营业面积”的比重低得惊人，而以这间店的选品标准来说，可选的商品也不会很多。

Alen 在开幕前一天的采访当中明确了超级旗舰店的诉求——就是“为了提升品牌形象”，“希望创造更多和用户沟通的机会”，这个部分“是无法用金钱来衡量的价值”。在此基础上“多少还能卖出一些手机”，但那只是多出来的。不考虑“坪效（即每坪面积可产出多少营业额）”——其实在淮海中路这样的地段也没办法考虑“坪效”。

OPPO 还从硬件方面尝试进一步优化顾客的体验。除了柔和的照明，店内陈列手机的“体验桌”用了没有经过任何化学处理的原木来制作，1.3 到 1.4 米的宽度也经过了专门的考量，这是让两边陌生的顾客最舒适的距离。搭配体验桌的长凳子宽度做到了 70 厘米，配合一个小小的倾角，一个人坐可以更加舒服，而 OPPO 方面还考虑到了另外一个场景——当一个顾客在体验手机时，他的同伴可以坐在后面或者休息或者一起看手机。

未来在这间门店除了有常规的产品销售、新机发布，OPPO 方面还希望做出更多的活动，比如“每两周就会有一个沙龙”，“这对于负责运营和策划的同事们来说会有压力”，这都同样是加强和用户沟通的方式。

超级旗舰店肩负的是“品牌升级”的任务，接下来还会继续开

按 IDC 的数据，去年 OPPO 的出货量是 9800 万台，今年的数字还没有出来，但 Alen 在采访时提到“今年还在增长”，我们可以看看最终会不会破亿。OPPO 仍然是强调线下零售渠道当中做得最好的手机品牌之一，同时包括大量冠名综艺节目在内，OPPO 在线上线下与目标消费者的沟通也在过去几年成为业内的范本。而在 Alen 看来，OPPO 想要打造的年轻、时尚的品牌形象“还没有得到用户的完全认可”，这间超级旗舰店以及之后 OPPO 对门店的陆续升级，会在这个方向上进行尝试和努力。

如果只是要“卖货”，这样的店铺（包括并不是官方专卖店，只是挂了 OPPO 的绿色牌子的合作店）OPPO 在全国有超过 25 万家，如果按收益的标准，选择淮海中路这样的地段肯定不是经营上的理性选择，但和大量顶级品牌的中国旗舰店一起出现在淮海中路，这对于 OPPO 而言意义非凡。这距离 OPPO 想要塑造出的自己的形象更近一些。

也因为这样的考虑，在淮海中路之前 OPPO 实际上本来是计划开在另一个地方，但最终还是放在了现在的位置，并且从准备到完成，前后历时一年零四个月，在整个零售行业这也是很长的准备周期。而接下来，OPPO 在大本营深圳的第二家超级旗舰店将在 2018 年开出，其它一线城市的布局也会陆续展开。上海超级旗舰店被看作 OPPO 品牌升级的起点，而对于我们这些普通消费者和用户们来说，不管是要买手机还是纯好奇，现在都可以去这个“起点”先感受一下了。

OPPO 上海超级旗舰店

店铺地址：上海市黄浦区淮海中路 688 号华狮广场
营业时间：每天 10:00 - 22:00
联系电话：021 - 53865519