哪些航空公司的经济舱最舒服，AirlineRatings.com 有话说

在 2015 年，全球航空旅客人数将达到 35 亿人次，他们面对的是超过 450 家航空公司的服务和产品。在众多选择中，人们很难知道哪些航空公司能够提供最好的经济舱、商务舱以及头等舱旅行，而 AirlineRatings.com 就是干这个的。

这家国际航空评级网站日前公开了一系列“全球十佳”榜单，按照长期经济舱、豪华经济舱、商务舱和头等舱四类，衡量各个航空公司的服务。澳大利亚航空、新加坡航空、日本航空表现最好，四个榜单均有入围；新西兰航空因为不提供头等舱服务，缺憾“四项全能”；阿提哈德航空和全日空的服务也赢得了三个类别榜单的“十佳”。下面是具体获奖名单。

经济舱

十佳名单：新西兰航空、国泰航空、阿提哈德航空、长荣航空、日本航空、大韩航空、澳大利亚航空、卡塔尔航空、新加坡航空、泰国航空

AirlineRatings.com 对经济舱考量的依据包括：座位宽度在 31-34 英寸之间，保证 6 英寸的倾斜。多种免费食物和饮料，完整的酒吧服务、带屏幕的飞行娱乐项目、毯子、枕头等。像健康护理包、Wi-Fi 和小吃零食等也成为了加分项。

新西兰航空能在当中脱颖而出的法宝之一，便是“空中沙发（Sky Couch）”。这种能够把相邻三个座位放平的新服务，可以让经济舱客人像躺在沙发上一样休息，对于长途航班乘客来说，简直就是一大福音。

豪华经济舱

十佳名单：法国航空、新西兰航空、全日空、英国航空、国泰航空、长荣航空、日本航空、澳大利亚航空、新加坡航空、维珍澳大利亚/大西洋航空

这是一种介于经济舱和商务舱之间的新舱位，最早由维珍航空推出。乘客们可以享受到更宽的座位空间（36-38 英寸），倾斜度也可以扩展到 10-12 英寸，餐单和饮品也比经济舱更多。一些航空公司还会发放商务舱的毯子和洗漱套装，机上 Wi-Fi 和零食也在服务范围内。

商务舱

十佳名单：法国航空、新西兰航空、全日空、国泰航空、阿提哈德航空、日本航空、卡塔尔航空、澳大利亚航空、新加坡航空、维珍澳大利亚/大西洋航空

澳大利亚航空在 1979 年建立新的商务舱标准，形式也从标准座位演变为可以完全平坦的床上套件，不少航空公司也因此将头等舱服务合并在商务舱中（譬如新西兰航空）。

AirlineRatings.com 评选“十佳商务舱”的依据是：座位宽度为 65-80 英寸并且可以转变为完全平坦的单人床。热毛巾和香槟仅仅是一个开始而已，精致的食物和饮料应该被盛在瓷器里、并配着银质餐具。乘客可以享受更大更宽的机上娱乐，并配备降噪耳机。一些航空公司还提供夜床服务，铺上比平座更舒适的床垫，或是提供睡衣和睡眠套装。羽绒被又大又柔和，枕头尺寸可选，洗漱包和机上的无线网络也是标准配备。

头等舱

十佳名单：全日空、阿联酋航空、阿提哈德航空、日本航空、大韩航空、汉莎航空、澳大利亚航空、新加坡航空、瑞士航空、泰国航空

头等舱里提供的是最极致的奢华和空间。为了更好地区分头等舱和商务舱的服务区别，现在的航空公司都开始玩起了诸如独立房间、双人床和机上淋浴等“穷奢极欲”的服务。头等舱的服务理念跟商务舱一致，但是更注重客人隐私空间，餐单食材和酒精类饮料也是极为丰富的。如果不打算去 Lounge 区喝杯鸡尾酒，你是不太可能看到另一位乘客的。

据说这支一分钟的广告，花了 1800 万阿联酋迪拉姆，约合 3000 万人民币：

AirlineRatings.com 网站成立于 2013 年，时间并不算长，榜单主要由一个退役飞行员、作家、航空记者等人组成的评委会评选出来，主打的便是专业人士和专业视角。

而另一家从事航空评级的 Skytrax 名气则更大。它们的数据号称来自全球共 1885 万名乘客，全球有超过 160 个国家的 245 家航空公司参与评选。不过这两年，Skytrax 的公信度遭到质疑。因为阿提哈德航空在去年宣布退出它们的世界航空奖评选和审计，说是“对 Skytrax 航空公司评级系统的标准进行审查后做出这一决定，对于我们来说，客户满意度和反馈的标准非常重要”，言下之意就是不满意 Skytrax 的评级标准。

虽说 AirlineRatings.com 目前没有爆出这类事件，但评选也有一部分局限性——美洲地区的航空公司竟然无一入围。对普通乘客来说，这些榜单作为一部分参考就好了，毕竟订机票这事，受预算、费用、时间限制还是挺大的。