当人们到达一个旅行目的地,往往问的第一句话便是有没有 Wi-Fi。这种时候,酒店如果还不能提供免费的服务,那就太不“酷”了。喜达屋酒店集团正意识到这个问题,于日前宣布:从 2015 年 2 月 2 日起,SPG 俱乐部会员在喜达屋的各个数字渠道进行预订,包括喜达屋官网、酒店品牌网站、手机网站以及 SPG 俱乐部 App,均可享受免费的网络接入服务。
这对旅客来说自然是好事,在过去,部分高星级酒店只提供大堂的免费 Wi-Fi 服务,而要想在客房中享受,则需要缴纳并不便宜的费用。而喜达屋此举不仅旨在提升宾客旅行体验,同时也可强化酒店自己的直销渠道,从 OTA 手中逐渐拿回主动权。
据品牌提供的数据显示,SPG 俱乐部会员更倾向于通过喜达屋的数字渠道来预订房间。其中 App 上的预订量增长最快,较去年增加了近 60%,而整体渠道的增长率超过了 10%。不久前,喜达屋推出的 SPG Keyless 服务受到多方关注,并有希望成为酒店智能化的一个开门锁。
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