星巴克拟推行 App 下单外送服务

昨日（10 月 31 日），星巴克 CEO 霍华德·舒尔茨在季度财报电话会议上，透露星巴克将从明年下半年开始，在美国部分城市开展外送咖啡和食品的服务。人们坐在办公室或者家里，只需通过一个点餐付费 App 下单，就可喝到一杯咖啡，而不是去店里等候。

这位连锁咖啡巨头在近年来大力推动移动战略业务，包括移动支付领域的开发和建设。不久前，星巴克在美国波特兰地区带来咖啡预订服务，用手机 App 就可以帮用户排队；那些 Andriod Wear 智能腕表用户，也可以享受星巴克专属应用 WearBucks 提供的扫码付款服务。

以上这些支付业务都选在美国城市试点，对中国用户来说，还需要耐心等待。目前我们能够体验到的星巴克外送服务，更多的是与附近的星巴克门店建立直接联络，消费满额后再获得送货上门，沟通过程和饮品选择上均受限甚多。如果像肯德基做的那样，直接 App 下单并配送，外送点餐体验将大大提升。不过要想达到那样成熟的服务，星巴克需要做的事情还很多。

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